(1) 본사 고객센터(02-6207-7053)로 직접 상담/접수 a. 택배 비용은 수선 접수 시 선불로 소비자가 부담하며, A/S 후 무료로 재발송 됩니다.
2. A/S 절차
(1) 본사에 제품 입고 후 의뢰 > 수선/불량 제품 확인 > A/S 진행 > A/S 완료 > 택배 발송(무료)
3. A/S 기간
(1) 일반적인 A/S 서비스 기간은 접수 후 약 15일 정도(평일 기준) 소요됩니다. (2) 부품 부족 및 기타 사유로 지연될 수 있습니다.
(3) 구입 후 1년 이내 상품은 무상 / 이후는 유상 수선 비용이 발생합니다.
4. A/S 불가 항목
(1) 전체 사이즈 수선, 바지통 줄임, 무리한 사이즈 수선(수선 후 형태 변형, 불편함, 차이 발생 이유로 A/S 불가) (2) 원단 염색 (3) 장식, 부자재(장식, 벨트 불가) 유사 스타일 대체 (4) 디자인 변경, 오염 제거, 세탁(형태 변형 및 파손 우려) (5) 아우터류 속 충전 (6) 제품의 심각한 손상이 있을 경우 (7) 기타(본사 심의 후 A/S가 불가능한 경우) ※ 위 항목들의 경우 A/S가 불가능 하오니, 고객님의 양해 부탁드립니다.
교환하려고 하는데 어디로 보내나요?
저희 코너스브랜드는 직영 물류센터에서 고객님께 상품이 출고가 됩니다.
※ 반송처 :
[롯데택배 이용 시] 경기도 이천시 마장면 마도로106번길 38-10 (관리) 어시스트코리아 이천2센타
[타택배 이용 시] 경기도 이천시 마장면 마도로106번길 38-10 4층
교환이나 환불은 어떻게 해야해요 ?
1. 교환 및 환불 신청방법
(1) 홈페이지 우측 상단, '마이샵 - 주문조회' -> 주문 상품 정보에서 '교환/취소 신청' a. 제품에 대한 교환/환불 여부와 사유, 환불 받으실 계좌정보(은행명,계좌명의,계좌번호) 기재 b. 신청 후 자사몰 택배사 (롯데택배) 반품시 방문반품 처리됩니다. ※ 교환시 상품과 함께 6,000원 동봉, 반품시 상품과 함께 3,000원 동봉 c. 신청 후 타 택배사 반품시 직접 택배를 보내주셔야 합니다. ※ 교환시 상품과 함께 3,000원 동봉 후 편한 택배로 선불 발송, 반품시 편한 택배로 선불 발송
교환 및 환불 정책은 어떻게 되나요?
1. 교환 및 환불 정책 (1) 모든 상품은 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 교환 및 반품 신청이 가능합니다. ※ 제품이 본사로 도착 후 교환/반품 기간 이내에 배송비 및 추가 비용이 해당 계좌로 입금이 안 될 경우 상품이 재 반송됩니다. (2) 상품을 미사용한 상태에서 택을 제거하지 않고 반송하여 주십시오. (3) 본사에 반송된 상품의 입고 여부가 확인된 후에 검품을 거쳐 환불하여 드립니다. (4) 고객님의 단순 변심으로 인한 상품의 교환/반품을 요청하시는 경우, 택배비용은 고객님 부담이오니 이점 양해 바랍니다. (5) 공급 받은 상품 내용이 다르게 이행된 경우(상품불량 등), 공급 받은 날로부터 14일 이내, 교환/반품 신청이 가능합니다. (6) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회 등)에 의거 상품의 반품이 불가능한 경우 교환 및 반품이 되지 않습니다. a. 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) b. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 c. 모든 상품의 Tag, 상품스티커, 비닐포장, 상품케이스(정품박스) 등을 훼손 및 멸실한 경우 d. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 e. 구매하신 상품의 구성(사은)품이 누락된 경우(단, 그 구성품이 훼손없이 회수가 가능한 경우 제외)
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계속 결제대기 상태로 뜨네요 .
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